FÉRIAS EM SEGURANÇA

Volvemos y cumplimos todas las medidas sugeridas por la DGS Nuestro enfoque está en el bienestar y la comodidad de nuestros huéspedes, para que disfruten de sus vacaciones en tranquilidad. Mantenemos nuestros estándares y mejoramos algunos procedimientos, ofreciendo seguridad en sus vacaciones, sintiéndose en casa.

Todos los clientes con reserva en Hillside House Suites & SPA serán informados previamente por correo electrónico / teléfono que hemos implementado medidas para promover el distanciamiento entre los diferentes clientes y la desinfección sanitaria.

También serán informados de la existencia de un plan de contingencia que se seguirá en caso de necesidad y de la formación de todos los funcionarios con respecto al protocolo vigente y también para las medidas de protección para COVID-19;

Se solicitará al cliente, en el caso de reserva a través de canales automáticos donde se proporcionaron los datos de la tarjeta, para darnos la autorización para llevar a cabo el débito de toda la estadía a través de ella y para enviar a factura por correo electrónico;

Todos los clientes serán informados del material de desinfección que tendrán a su disposición y tendrán a su disposición una máscara por cliente.

Durante el check-in, todas las áreas comunes se presentan al cliente, así como la información importante (la atención que tenemos con la limpieza de las áreas comunes, etc.);

En el check-in se les informará a los clientes que la llave de la puerta de su apartamento o suite ya está en la puerta, explicando que se desinfectó anteriormente. Después del check-out se desinfectarán todas las llaves .
Se explicará al cliente que debido a la situación excepcional en la que vivimos, habrá cambios con respecto al servicio de desayuno.

También se le informará que el alojamiento tiene información relevante, así como en que zonas de la casa puede encontrar el gel de alcohol, los diversos contactos de los restaurantes locales, con sus contactos para que el cliente pueda ordenar y hacer wl take-away (comida para llevar), la ubicación de farmacias, Centros de salud, hospitales, etc.

Para la seguridad de todos y la prevención de posibles contagios, dejamos de tener el servicio de buffet, actualmente preparamos dosis individuales para cada familia.

La calidad y la variedad a que acostumbramos nuestros huéspedes permanecen y hemos aumentado el nivel de servicio personalizado. Así:
– Se le entregará una hoja con todas las opciones que servimos en el desayuno, donde debe poner la ora a que desea tomar el mismo; La hoja se dejará en su alojamiento en la limpieza diaria y debe ser entregada a nuestro personal o dejada en la recepción.
– De las opciones mencionadas, deben seleccionar aquellas que quieren que se sirvan, para evitar el desperdicio;
– El desayuno se servirá a la hora solicitada, siendo el tipo de servicio dependiendo del tipo de alojamiento en el que se encuentre.

Si se encuentra alojado en una de las suites, el procedimiento es el mismo, pero lo estaremos esperando en la sala de desayunos con su pedido preparado a la hora combinada, lo que permitirá el distanciamiento necesario entre cada familia, asegurando la máxima seguridad.

Nuestro personal mantendrá una distancia mínima de seguridad entre sí. También le pedimos que haga lo mismo con los otros huéspedes.

Afortunadamente, nuestra propriedad es bastante grande, con un gran césped de más de 3 000 m2 y varias áreas de ocio separadas entre sí, lo que le permite a todos aprovechar la libertad de gastar unas vacaciones al aire libre agradables, asegurando la máxima seguridad.

En lo que respecta a la piscina y la desinfección, nuestra piscina es de agua salada y la producción de cloro por electrólisis, por lo que mantendremos los niveles de sal en el límite superior permitido, para garantizar un nivel máximo de desinfección posible y recomendable.

Las áreas circundantes de las piscinas se desinfectarán con regularidad con el producto de desinfección de superficie. La piscina tendrá alrededor 5 áreas de ocio separadas entre ellos, cada una de ellas con dos tumbonas.
Esta medida presupone el uso de un máximo de 5 familias al mismo tiempo en la piscina para evitar grandes aglomerados de invitados en esta área. Cabe señalar que nuestra capacidad máxima es de 20 personas, lo que, lamentablemente, dificilmente se logrará.

Hemos creado un manual / protocolo con todas las medidas para prevenir y controlar la propagación, con mayor detalle de las medidas que aquí presentamos brevemente y los respectivos procedimientos de acción. Hemos creado un manual / protocolo con todas las medidas para prevenir y controlar la propagación, con mayor detalle de las medidas que aquí presentamos brevemente y los respectivos procedimientos de acción.

Este manual estará disponible para todos los huéspedes en sus unidades de alojamiento, para permitir una lectura atenta.

Nuestro personal recibió formación específica sobre cada una de estas medidas e hizo ensayos en cada una de las áreas.

Consultar el protocolo.

En el caso de los síntomas que indican un posible infectado con COVID-19, hemos creado una habitación con un baño privado y un kit de protección personal que servirá para el aislamiento hasta que las entidades de salud competentes llegan a nuestro espacio, minimizando cualquier riesgo de contagio.