PROTOCOLE COVID-19

En raison de la situation actuelle de dissémination du virus COVID-19, nous pensons que c’est essentiel la création et de la mise en œuvre de nouvelles mesures, ainsi que du renforcement des mesures existantes afin de contrôler la propagation du virus.

De cette manière, la colline House Suites & Spa a fait l’achat de matériel de nettoyage et de protection individuelle qui vous permettra de réduire le risque de contagion entre les clients et les employés, ainsi que la création de nouvelles mesures et procédures qui seront suivies dans la manière la plus judicieuse possible pendant le séjour de nos clients.

Hillside House Suites & Spa est un développement touristique dans la zone rurale locale composée de 5 appartements et de 5 suites.
Les appartements ont une entrée totalement indépendante. Toutes les chambres sont équipées d’une salle de bains privative, d’une kitchenette équipée et d’un espace extérieur privé.

Les suites partent du même espace d’entrée, toutes les salles de bains sont privées et 3 des suites disposent d’un balcon privé. Dehors, il y a plusieurs zones de loisirs que les clients peuvent apprécier. La propreté de tous les appartements et suites est effectuée quotidiennement, étant que la literie est changée tous les 4 jours pour les séjours supérieurs à 4 jours.

La préservation de l’environnement est une responsabilité globale. Chaque fois que vous avez la/ les serviettes suspendues, cela signifie « Je vais l’utiliser à nouveau; Serviette sur la base de douche signifie « S’il vous plaît remplacer ».

Le petit-déjeuner est toujours inclus dans le tarif de tous les clients. Le petit-déjeuner est servi sur les balcons des appartements et des suites sur la mer à l’heure marquée par l’invité. Les clients des Suites avec la vue sur la montagne auront le petit déjeuner dans la salle de petit-déjeuner.

– Gants jetables;
– Masques réutilisables;
– Tabliers jetables;
– Visière de protection;
– Gel d’alcool;
– Produits de nettoyage de surface et de désinfection;
– Eau de Javel.

– Alcool gel, distribué par l’entreprise en plus de 8 points dûment identifiés;
– Kit laissé dans la chambre avec 1 masque et 1 bouteille de gel d’alcool par client

Tous les clients avec réservation à Hillside House Suites & Spa seront auparavant informés par courrier électronique / téléphone des mesures adoptées pour promouvoir le détachement entre différents clients et désinfection sanitaire.
Ils seront également informés de l’existence d’un plan d’urgence qui sera suivi en cas de besoin et de formation de tous les fonctionnaires en ce qui concerne le protocole en vigueur et également pour des mesures de protection de COVID-19;

Será́ pedido ao cliente para, no caso da reserva ter sido feita através de canais automáticos em que foram facultados os dados do cartão, para nos dar autorização para efectuar o débito da totalidade da estadia através do mesmo e a fatura ser enviada por email;

Tous les clients seront informés du matériel de désinfection qu’ils auront à disposition et ils seront encouragés à apporter leurs propres masques.

Lors du check-in, tous les espaces communs sont présentés au client, ainsi que des informations importantes (soins que nous avons avec le nettoyage des espaces communs, etc.);

Au moment de l’enregistrement, on informera les clients que la clé de l’appartement ou de la suite est déjà à la porte, en expliquant qu’elle était auparavant désinfectée. Après le check-out, toutes les clés seront désinfectées.

On expliquera au client qu’en raison de la situation exceptionnelle dans laquelle nous vivons, il y aura des changements concernant le service de petit-déjeuner. Alors:

• Une feuille avec toutes les options que nous servons au petit-déjeuner vous sera livrée, dans laquelle vous devrez mettre l’heure que vous souhaitez pour prendre ce repas;
• Des options mentionnées, vous devrez sélectionner celles que vous voulez consommer, afin d’éviter les déchets;
• – Le petit-déjeuner sera servi à l’heure demandée, étant que le type de servicesera adaptée au type d’hébergement dans lequel vous êtes.

On informera également que l’hébergement a des informations pertinentes, comme où on peut trouver le gel alcoolique dans la maison, ainsi que les divers contacts des restaurants locales, avec leurs contacts pour que le client puisse commander et faire le take-away (à emporter), l’emplacement des pharmacies, des Centres de santé, de l’hôpitaux, etc.

Service de petit-déjeuner au client
Dans le cas des appartements ou des Suites avec vue sur la mer, le client sera informé que le petit-déjeuner, sélectionné sur la feuille fournie lors du check-in, sera servi sur le balcon de l’appartement ou de la Suite de la vue sur la mer.

Préparation du petit-déjeuner par les employés
Les employés qui préparent le petit-déjeuner du client devraient assurer un lavage des mains propre, selon les indications de la Direction générale de la santé (DGS) et l’utilisation de masques de protection;

La préparation des conteneurs de jambon, des fromages, des fruits dans lesquels il y a un contact direct avec de la nourriture doit être effectué avec l’utilisation de gants;

Toute la vaisselle sera collectée avec des gants après leur utilisation et placée directement sur la machine à laver.

Les employés qui nettoient les logements doivent toujours utiliser des masques, des tabliers jetables et des gants. À la fin de chaque nettoyage, l’employé doit s’assurer de se laver correctement les mains et les avant-bras.

Nettoyage quotidien
Le nettoyage quotidien comprend nettoyer le sol, faire le lit, nettoyer la salle de bains et changer le sac poubellelle;

La salle de bains sera toujours la dernière à être propre et on doit utiliser de la lessive et des produits de désinfection de surface;

L’échange de serviettes ou de vêtements sales doit être fait à l’aide d’un sac, qui, après fermé, sera directement transféré à la laverie;

L’échange des poubelles sera également faite à l’aide d’un sac, où les ordures seront placées et envoyées directement vers la zone des ordures;

Des paniers et des plats de petit-déjeuner seront emmenés dans la cuisine principale du bâtiment et sont immédiatement placés sur le lave-vaisselle, qui, après avoir nettoyé et désinfecté, peuvent être utilisés le lendemain.

Nettoyage entre les sorties des clients
Dans ces cas, toute la lessive de l’hébergement doit être retirée, placée dans des sacs et être prise immédiatement à la zone du linge sale de la laverie;

Tous les plats, ustensiles et petits appareils doivent être lavés avec de la lessive ou du désinfectant de surface;

Toutes les salles de bains de la salle de bain doivent être lavées avec de la lessive, qui agit pendant le nettoyage du reste du logement;

Toutes les surfaces doivent être nettoyées avec désinfectant de surface et toujours de haut en bas et du plus propre au plus saleté.

Toutes les commandes (télévision), les interrupteurs de porte et les boutons doivent être nettoyés avec de la lessive ou désinfectant de surface.

La salle de lecture est disponible, où toutes les distances de sécurité doivent être respectées. Cette zone sera nettoyée régulièrement, en utilisant des produits de désinfectant et de lessive.

Il y aura du gel d’alcool disponible dans des zones spécifiques telles que la réception, la zone du salon, les entrées dans les entrées principales du bâtiment et des appartements;

Tous les boutons, poignées de porte, chaises, commandes de télévision et commutateurs doivent être désinfectés régulièrement;

La piscine de la maison de Hillside House Suites & Spa est de l’eau salée, faisant du chlore par électrolyse. Nous maintiendrons donc des niveaux de sel dans la limite supérieure autorisée, afin d’assurer un niveau maximal de désinfection possible et recommandé. Chaque fois que nous avons besoin, nous ajouterons une hypochlorite, de sorte que tous les niveaux d’hygiène et de sécurité soient satisfaits.

Les zones environnantes des piscines seront désinfectées avec régularité avec un produit de désinfection de surface;

Les chaises longues seront allouées en fonction de la capacité de chaque logement et sont correctement identifiées avec le nom de l’appartement / la suite et le départ nécessaire de la sécurité. Les chaises longues seront désinfectées avec de la régularité avec un produit de désinfection de surface et elles sont maintenues tout au long du séjour.

Nous appelons à une utilisation responsable de la piscine et du jacuzzi, et nos employés ont des indications pour éliminer toutes les serviettes ou objets qui doivent occuper des chaises longues pour duration prolongée, sans leurs clients. Cela nous permettra de désinfecter les chaises longues.

Il est recommandé de mantenir les distances de sécurité entre les clients des différents hébergements dans la piscine et qu’on fait une utilisation responsable du temps dans l’eau, afin que tout le monde puisse profiter des piscines sans beaucoup de temps d’attente.

Il est recommandé que la douche extérieure à côté des piscines ne soit pas utilisée, chaque invité doit utiliser la douche de son propre hébergement.

Les vêtements sales de chaque logement après avoir été retirés seront placés à l’intérieur des sacs et transportés vers la laverie. Sera gardé dans les sacs et placé dans la machine à laver le plus tôt possible;

Tous les vêtements sales seront placés dans la machine à laver à 60º, avec le contact minimum possible avec l’employé à travers l’utilisation de gants;

Si les vêtements ne peuvent pas être lavés à 60 °, il sera lavé à 40 ° avec un cycle de désinfection à la fin.

Les ordures seront extraites de chaque logement quotidiennement à l’aide d’un sac, où les ordures sales seront placées et acheminées directement dans la zone des ordures. À la fin de la journée, cela sera conduit aux poubelles les plus proches.